Notre Client est un Groupe International, leader mondial sur ses métiers.

Dans le cadre de son fort développement, il étoffe ses équipes et recherche le poste de:

DIRECTEUR DES SERVICES FRANCE

Membre du Comité Exécutif, le candidat reportera au Directeur de la Business Unit. Il sera responsable des Opérations de la Business Unit Services et pilotera l’équipe services au niveau du Siège mais également en régions.

Sa responsabilité recouvre les prises de commandes pour les réparations et les urgences, l’entretien courant, la planification efficace des techniciens, le suivi facturation et le suivi de qualité sur l’ensemble du processus.

La mission première du candidat recruté consistera donc à piloter les ventes pour la partie services, les marges sur la main d’œuvre et les pièces détachées, tout en contrôlant l’indicateur de coût interne.

Il devra se concentrer sur les opérations pour développer le service clients en maintenant et développant le portefeuille. Il devra mettre à plat et repenser la gestion des contrats.

Il construira et gèrera une équipe forte pour garantir un niveau élevé de service client, l’excellence de la qualité de maintenance.

Il pilotera son équipe avec des indicateurs de suivi de qualité de service et accompagnera ses collaborateurs pour atteindre et dépasser leurs objectifs, en suivant la performance et mettant en place des actions correctives.

Il sera en lien avec les autres départements de l’Entreprise afin de piloter efficacement l’organisation du service. Il accompagnera ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle.

De Formation Supérieure de type Ecole d’Ingénieur Généraliste ou équivalent, le candidat justifiera d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste équivalent en environnement industriel.

Il aura managé des équipes diverses et réparties sur une zone géographique large.

Le parcours professionnel du candidat recruté lui permettra de justifier d’une réelle capacité à assumer des responsabilités complexes. Son expérience professionnelle lui aura permis d’affuter un réel savoir-faire dans son domaine.

Il fera preuve d’un fort sens de l’organisation, de qualités relationnelles et d’écoute, de rigueur et de méthode. Il aura un fort esprit d’analyse et de synthèse, un sens du service, une grande réactivité. Disponibilité et prise d’initiative, autonomie et sens des responsabilités complètent son profil polyvalent.

Langues: Anglais courant impératif.

Localisation:           Paris Sud

Rémunération:        Selon expérience du candidat.

Merci d’envoyer vos dossiers de candidatures à Steven Andrews Europe,

à l’attention de Stéphane CHABERT, réf 234.789

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