Notre Client est un Groupe Européen, leader mondial sur ses métiers.

Dans le cadre de son fort développement, il étoffe ses équipes et créé le poste de:

INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE

Travaillant au sein du département déploiement de projet de la division Communications, le candidat recruté devra accompagner la mise en place des projets et répondre aux problématiques clients pouvant intervenir dans ce déploiement.

Il devra donc travailler sur l’intégration des systèmes sur site, conseiller les clients dans le choix et la mise en oeuvre des solutions accompagnant, le client final et trouvant des solutions aux incidents potentiels, formant les clients aux produits et solutions déployés.

Sa responsabilité couvrira la mise en service et l’intégration des solutions sur les sites client, pilotera les tests pour les nouveaux équipements,  effectuera les mises à jour hardware et software des systèmes implémentés.
Animer des présentations et démonstrations produits, dispenser des sessions de formations, assurer le support après-vente, intervenir sur site pour apporter une aide à la mise en oeuvre ou au diagnostic.

Le candidat devra proposer un support technique niveau 2 avec compréhension des problématiques et gérer la priorité des requêtes, suivre les demandes avec le support niveau 3, suivre les corrections et s’assurer du bon fonctionnement. Il devra également mener des opérations sur le site des clients pour solutionner des situations de blocage, suivre les solutions proposées, rédiger des documents techniques pour faciliter la correction des problèmes.

Sa responsabilité consistera en la production de démos et d’essais pour les consommateurs, démonstrations pour les solutions nouvelles et les concepts innovants, accompagnant les clients dans leurs essais.

De formation Ingénieur, le candidat recruté justifiera d’une expérience d’au moins deux ans sur un poste équivalent de déploiement de projet international en environnement informatique pointu. Le candidat aura acquis une maîtrise de la configuration de protocole Ip ( la certification Cisco Ccent est un pré-requis ) et d’équipements comme Cisco et Juniper. Il aura une connaissance de la sécurité sur Ip.

Une bonne compréhension des environnements HiTi et serveurs Linux, VMware, Kvm, Active Directory, Information Security est souhaitée avec une compréhension des Data Centers.

Une appréhension des sujets réseaux Telecom/Pmr ( Tetra, Tetrapol, …) serait un plus.

Maîtrisant parfaitement les opérations sur site, son goût du contact et du terrain, son envie de travailler au plus près des opérationnels, sa connaissance de la conduite du changement et de la gestion de projets complètent le profil polyvalent présenté par le candidat.

Il devra être capable de faire le lien entre les impératifs du groupe et les contraintes locales.

Energique, le candidat recruté sera habitué au fonctionnement des environnements pro-actifs et exigeants. Il fera preuve de précision et de rigueur dans son approche quotidienne du travail. Autonome et pragmatique, il possède une réelle capacité de conviction. Bon communicant, il est à l’aise avec les clients et sait être force de proposition.

Faisant preuve d’écoute, il sera diplomate et organisé, avec une grande capacité à s’investir sur des projets. Il saura évoluer au sein d’organisations décentralisées fortement orientées «résultat».

Anglais impératif.

Localisation:          Paris avec une forte mobilité internationale.

Rémunération :       Selon expérience du candidat.

Merci d’envoyer vos dossiers de candidature complets à sous la référence 161.713

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