Notre Client est un Groupe International, leader mondial sur ses métiers.

Dans le cadre de son fort développement, il étoffe ses équipes et créé le poste de:

RESPONSABLE DEPLOIEMENT / INSTALLATION

Reportant au Directeur des Services, la mission première du candidat recruté consistera à garantir la bonne installation, chez les clients, des produits et solutions vendus par l’Entreprise.

Il devra donc piloter en direct et à distance une population d’entreprises sous-traitantes chargées de l’installation des solutions auprès d’une clientèle de clients grandes entreprises.

Après avoir sélectionné, qualifié, formé ces installateurs partout en France, il devra s’assurer de leur connaissance technique des produits, de leur capacité à délivrer les solutions vendues et de leur image, compatible avec les exigences de professionnalisme et de qualité requises par le Groupe.

Une des complexités du poste réside dans la localisation de ces partenaires répartis partout en France. Un vrai lien de confiance devra donc être établi avec eux, le contact direct étant irrégulier.

Il devra donc gérer les contrats de services, encadrer et assurer un support à l’équipe en place, veiller à la Satisfaction de la clientèle, coordonner les équipes sur le terrain et avec les autres services, gérer et suivre les dossiers et litiges (proposer des solutions satisfaisantes aux clients),

Sa fonction consistera également à définir des indicateurs de suivi Qualité/Coût/Délais/Sécurité,

 

De Formation Supérieure de type Ecole de Commerce ou équivalent, le candidat justifiera d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste équivalent en environnement industriel.

Il aura managé des équipes diverses et réparties sur une zone géographique large.

Le parcours professionnel du candidat recruté lui permettra de justifier d’une réelle capacité à assumer des responsabilités complexes. Son expérience professionnelle lui aura permis d’affuter un réel savoir-faire dans son domaine.

Il fera preuve d’un fort sens de l’organisation, de qualités relationnelles et d’écoute, de rigueur et de méthode. Il aura un fort esprit d’analyse et de synthèse, un sens du service, une grande réactivité. Disponibilité et prise d’initiative, autonomie et sens des responsabilités complètent son profil polyvalent.

Il aura démontré sa capacité à organiser et planifier l’activité d’un service après-vente. Il saura gérer les réclamations, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Il maîtrise parfaitement le suivi de la satisfaction client, sachant encadrer et animer une équipe.

 

Langues:                    Anglais courant impératif.

 

Localisation:           Paris Sud, une forte mobilité en France est requise.

Remuneration :        Selon expérience du candidat.

 

Merci d’envoyer vos dossiers de candidatures à Steven Andrews Europe,

à l’attention de Stéphane CHABERT, réf 234.790

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