Notre Client est un Groupe International, leader mondial sur ses métiers.

Dans le cadre de son fort développement, il étoffe ses équipes et recherche le poste de:

RESPONSABLE FRONT OFFICE SERVICE

Au sein du département Service BSI (Business Segment Industrial) le candidat recruté manage l’équipe Planning.
A ce titre, il coordonne les interventions des plus de 200 techniciens de maintenance de l’entreprise sur toute la France.

Parmi ses missions, le candidat recruté s’assure que les équipes terrains disposent de toute la documentation à jour utile à l’établissement d’un devis et met à disposition, le cas échéant, les documents manquants.

Il participe à la montée en compétences et en autonomie des équipes terrain, au travers de la formation et du support local lorsque cela le nécessite.

Il s’assure du respect des processus administratifs du traitement des devis et organise le contrôle systématique des devis techniciens, garantissant et contrôlant l’envoi des devis demandé à la suite d’une intervention de dépannage d’un technicien. Il assure les échanges clients pour la fourniture seule de pièces détachées (devis, …).

En tant que manager de l’équipe, il restructure les achats externes sur les produits concurrents afin d’en optimiser la gestion, participant à l’harmonisation des grilles tarifaires des pièces vendues en fourniture seule. Il sera l’interlocuteur du groupe pour la gestion des pièces détachées (flux, quantité stockée ….) et le suivi des devis MFQ, mettant en place les KPIs nécessaires au suivi de la performance du département.

Il assure le développement des multi-compétences produits au sein de son équipe et développera une activité proactive pour soutenir le développement des ventes service (relances téléphoniques, …).  Cette liste de tâches n’est pas exhaustive …
Manager confirmé, le candidat recruté a une expérience significative dans la gestion d’un service de type équivalent, idéalement acquise dans une entreprise internationale de biens d’équipements industriels.

Il connait et a pratiqué la démarche lean / amélioration continue qu’il a pu mettre en place dans son équipe, en collaboration avec ses clients et fournisseurs internes. Il a par exemple géré la refonte ou l’amélioration profonde de processus internes, avec des résultats concrets et durables.

Son esprit d’équipe, son orientation client et sa rigueur méthodologique lui permettront de gérer le quotidien et de construire l’organisation nécessaire pour accompagner la croissance de l’entreprise.

Langues:                    Anglais courant impératif.

Localisation:           Paris Sud, Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur deux sites afin d’assurer un management de proximité et une harmonisation des process de travail.

Rémunération:         Selon expérience du candidat.

Merci d’envoyer vos dossiers de candidatures à Steven Andrews Europe,

à l’attention de Stéphane CHABERT, réf 234.812

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