Notre Client est un Groupe International, leader mondial sur ses métiers.

Dans le cadre de son fort développement, il étoffe ses équipes et recherche le poste de:

RESPONSABLE PLANNING SERVICE

Au sein du département Service BSI (Business Segment Industrial) le candidat recruté manage l’équipe Planning.
A ce titre, il coordonne les interventions des plus de 200 techniciens de maintenance de l’entreprise sur toute la France.

Parmi ses missions, le candidat manage une dizaine de coordinateurs/coordinatrices service et s’assure de la bonne construction des tournées terrain et de leur optimisation pour garantir un taux de service conforme aux objectifs.

Il manage également le Call center et assure la bonne prise en compte des demandes de dépannages des utilisateurs, clients ou non.

Via le pôle logistique et le centre de pièces détachées, le candidat recruté garantit la disponibilité des pièces nécessaires à la réalisation des travaux

Il vise à la satisfaction de ses clients externes en œuvrant à la réalisation des maintenances préventives et curatives, mais également de ses clients internes que sont les équipes terrain

Il est en lien avec les responsables opérationnels et autres responsables du back office (ADV, Contrats, Front Office) et travaille de concert avec eux pour atteindre les objectifs de facturation et de marge,  participant activement au déploiement des projets Groupe ou des projets locaux.

En tant que manager de l’équipe, il travaille à la montée en compétences de ses collaborateurs, et à la structuration de votre équipe.

Il suit et/ou met en place les KPIs nécessaires au suivi de la performance du département, étant dans une démarche d’amélioration continue et sait repenser et remettre en question l’organisation afin de la faire progresser.

Manager confirmé, le candidat a une expérience significative dans la gestion d’un service de type équivalent, idéalement acquise dans une entreprise internationale de biens d’équipements industriels.

Il est à l’aise pour gérer un département avec des missions court et moyen termes.

Son esprit d’équipe, son orientation client et sa rigueur méthodologique lui permettent de gérer le quotidien et de construire l’organisation nécessaire pour accompagner la croissance de l’entreprise.

Langues:                  Anglais courant impératif.

Localisation:           Paris Sud

Rémunération:       Selon expérience du candidat.

 

Merci d’envoyer vos dossiers de candidatures à Steven Andrews Europe,

à l’attention de Stéphane CHABERT, réf 234.811

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